Q1. 何謂鑑賞期？
依消費者保護法規定，網路購物商品自到貨日起享有七天鑑賞期（俗稱「猶豫期」）。
請注意：「猶豫期並非試用期」，此期間是讓您檢視商品是否符合預期，非長時間使用。
為保障您的退貨權益，請勿拆封使用後造成商品損傷或缺件。退貨商品須保持完整包裝與配件，避免遺失或損毀原廠包裝與外盒。若有損壞或缺件，可能會影響退貨資格，且需依復原費用扣款。
Q2. 如何辦理退換貨？
若決定退換貨，請確保商品外盒、包裝及所有配件、保證書和說明文件完好無缺。
非人為因素造成的新品瑕疵，享有無條件退換貨保障。
請於鑑賞期內透過電話或Email告知退換貨原因、商品狀況及取件地址，我們將於3～5個工作天內安排取件。
Q3. 如何收到退款？需要多少時間？
退款時間依付款方式有所不同：
信用卡付款：自收到退貨商品日起約5～7個工作天退款，退款金額將退回信用卡帳戶，明細可能顯示於當期或次期帳單，請依結帳日及發卡銀行確認。
銀行匯款：請聯絡 wbmusic.taipei@gmail.com 或 線上客服 並提供完整匯款資料（含銀行名稱、分行、銀行代碼、戶名、帳號），我們會安排快遞取件，退款作業約需5～7個工作天。
Q4. 商品維修的運費需要自行負擔嗎？
商品送修與取件所產生的運費基本由顧客自行負擔。若為產品本身瑕疵或保固範圍問題，請先與客服聯繫，我們會提供相應協助及說明。
取消訂單規定
若訂單長時間未完成付款或未回覆出貨及收貨事宜，我們可能會取消訂單，並請您重新下單。
客服聯絡與服務時間
有任何購物問題，歡迎於週一至週五 9:00–18:00 以電話或Email聯絡我們，我們將盡快為您服務。
退換貨異常通報
若收到商品有損壞或錯誤，請於鑑賞期內立即聯繫客服，並妥善保留商品包裝及物流單據，以利我們快速處理。
特殊商品說明
針對電子鋼琴、電子鼓等大型電子音樂器材，配送與維修流程會有所不同，詳情請參考「運送方式」說明，或聯繫客服了解更多。